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Reservaciones por Correo Electrónico
Los huéspedes, pueden elegir enviar su solicitud de reservación por correo electrónico. Todas las solicitudes se contestan dentro de veinticuatro horas. El personal de HBM, verifica la disponibilidad según informe el hotel. Las confirmaciones por correo electrónico se envían tanto al huésped como al hotel.
 GDS
Algunas, propiedades de HBM también están conectadas con el Sistema de Distribución Global (GDS), dándoles a todas las Agencias de Viajes, fácil acceso a sus hoteles. Este es un servicio adicional disponible a través del Programa de Membresía Plus de HBM.
Seguimiento de Huéspedes
HBM manda un correo electrónico, de seguimiento a cada viajero que ha visitado nuestros hoteles cada mes. Los comentarios, recibidos son enviados al hotel en cuestión para su seguimiento.
Cobro a los Hoteles
Al comienzo de cada mes, HBM entregará al hotel miembro un reporte con las llegadas programadas del mes anterior, según la base de datos de HBM. El hotel tiene la oportunidad de revisar el reporte y enviar cambios a HBM antes de ser facturado.
Todos los hoteles miembro son responsables del pago del 10%, de la comisión para reservaciones generadas por HBM. Cuando un agente, de viajes también está involucrado, el hotel es responsable por pagar a la agencia su cuota del 10% directamente, así como pagar también a HBM su comisión.
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